Peppes pizza: iPhone app som effektiviserer pizzabudenes hverdag

Logica er ledende leverandør av innovative løsninger for dagens og fremtidens teknologi.

Peppes hadde behov for en løsning som bedre kunne støtte pizzabudene med mer effektive og korrekte leveranser til kunden. Alle matbestillingene ble rutet til Peppes kundesenter, som igjen ble videreformidlet til nærmeste restaurant via et ordresystem. Suksessfaktoren for Peppes er å levere riktig bestilling til rett adresse til rett tid. Budene benyttet tidligere papirbaserte systemer for dette, og det var utfordrende å avdekke eventuelle misforståelser

Peppes ønsket å se på hvordan de kunne gjøre iPhone til et effektivt arbeidsverktøy i denne sammenheng.

Logica har utviklet en iPhone app som gjør at når Peppes pizzabud skal ut og levere pizza får de beskjed på iPhone om hvilke varer de skal ha med seg, hvor de skal og hvordan de kan få tak i kundene. Telefonene får automatisk installert programvare når de er koblet til Peppes trådløse nett. Oppdateringer kan sendes ut med SMS. Hovedsuksessfaktoren var å gjøre applikasjonen til en naturlig del av pizzabudenes rutiner og hverdag, i tillegg til å sikre at løsningen ville støtte dem i arbeidet og ikke forsinke dem.

Løsningen er et foregangseksempel på produktutvikling i en tid hvor digitale hjelpemidler får stadig mer plass. Samtidig må de tilpasses arbeidssituasjoner og oppgaver, fremfor nettlesere og søkemotorer.
Gjennom forståelse for organisasjonen og design er det utviklet en løsning som gjør applikasjonen til en uunnværlig tjeneste for Peppes sjåfører.

Løsningen er et utmerket eksempel på hva design kan utrette med basis i god situasjonsforståelse.
Gjennom form og funksjon har Logica utviklet et produkt som gir helt nye fordeler, og som blir en del av organisasjonens interne tjenesteportefølje.

Logica er et av Norges mestvinnende IT-miljøer når det gjelder priser og utmerkelser for design og brukrevennlighet, og har blant annet fått utmerkelsen Merket for God Design i klassen interaktivt design fem ganger for nettstedene www.dagsavisen.no, www.maihaugen.no, www.bi.no, www.vinmonopolet.no og iPhone app for Peppes Pizza.

“Sjåførene våre glemmer aldri den ekstra salaten eller Pepsi Max’en, ettersom de må hake av for alle varene på iPhone.”Henr y Karlsen, it-direktør i Peppes-eide Umoe Restaurant Group

Last ned PDF (.2mb)