Logica med ny nettbasert informasjonsløsning til energimarkedet

Logica ruller i disse dager ut en ny versjon av kundeinformasjonsløsningen IS Customer som er skreddersydd for energibransjen. – Løsningen er markedsleder og nå kommer nå med utvidet funksjonalitet og en ny innovativ brukerflatet, sier ansvarlig for energisektoren i Logica Norge, Knut Korsell.

Logica er ledende leverandør av it-systemer til energimarkedet, og har i Norge over 40 energiselskaper på kundelisten. Blant disse er Lyse Energi, Skagerak Energi, BKK, Fjordkraft og Troms Kraft.

– Prosjektet har pågått i cirka ett år. Den nye løsningen har et webbasert brukergrensesnitt med et nytt design. Samtlige kunder får tilgang til den oppgraderte versjonen omgående. Løsningen befester Logicas posisjon som den foretrukne leverandøren av it-systemer til energisektoren, sier Korsell.

Energiselskapene får med dette mulighet til å arbeide på en langt mer effektiv arbeidsflate, hvor blant annet kundeinformasjon ligger lettere tilgjengelig. Brukeren får raskt og enkelt tilgang til både nøkkeltall, siste faktura, siste avlesning, aktivitetsliste, aktivitetshistorikk og en liste over sist behandlede kunder.

– I tillegg blir søkefunksjonen kraftig forenklet ved at brukeren får mulighet til fritekstsøk på flere ulike kundeopplysninger, såkalt Google-søk, sier Korsell.

Også en ny kundeportal er under utvikling og lanseres i november. Kundeportalen er en ekstranettløsning der kunden logger seg på for å betjene sitt kundeforhold til energiselskapet.

– Løsningen er tett integrert med IS Customer. For kunden betyr dette flere muligheter for selvbetjening, og dermed redusert kostnader i kundesenteret. Det gir også 24/7-tilgjengelighet for strømkundene, og derfor økt kundetilfredshet, sier Korsell

I Norge er Logica etablert med kontorer i Oslo, Stavanger, Haugesund, Bergen, Tønsberg, Hamar og Sarpsborg. Selskapet har 570 medarbeidere i Norge.

Venter vekst i energimarkedet: – Fornyelse av kontrakten befester Logicas posisjon som ledende leverandør av IT-systemer til det europeiske energimarkedet, sier ansvarlig for energi-sektoren i Logica Norge, Knut Korsell.

For ytterligere informasjon:
Knut Korsell | General Manager – Utility business Norway
Mobile : +(47) 98214 645. Mail:Knut.Korsell@Logica.com